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購物須知

非常歡迎您光臨「Lovella」(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的購物須知,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:
【支付方式】
信用卡(支援國內外Visa, Master, JCB)
選擇「 信用卡 」提交訂單後,網頁將會轉往3D認證授權頁面;交易全程使用安全加密,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款!請按照螢幕指示依序填入資料,並勿跳離畫面,以免訂單失效。
※目前僅提供一次付清服務。
ATM轉帳
選擇「ATM轉帳」會跳轉至藍新金流,並產生一組虛擬代碼,依虛擬代碼進行ATM轉帳。需在完成訂購後3日內完成轉帳,訂單未於時間內匯款,系統將自動取消訂單。
※單筆虛擬帳號僅供繳費乙次,如轉入錯誤請聯繫客服專線 05-3005066
※使用「ATM轉帳」請確認付款金額與訂單金額相符,若溢繳或付款金額不足,恐會造成系統無法自動確認訂單,而延誤訂單處理速度。
貨到付款
當您選擇宅配貨到付款,請務必於訂購時留下可聯絡的電話,並確認收件地址有人可協助簽收商品並付款;此服務僅接受現金付款,無法使用禮券、外幣或信用卡付費。
※提醒您,宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若您對收到的商品有任何疑問,請直接與客服人員聯絡,配送人員無法辦理退換貨。
超商取貨付款
您可選擇7-11統一超商或是全家便利商店,並點選您方便取貨的門市並支付貨款。
※使用超商取貨付款商品,代收金額不得超過或等於新臺幣$20,000元整。

【運送方式】
宅配到府 (本島-黑貓宅急便/離島-郵局便利帶)
運送範圍:台灣本島、離島僅限澎湖/金門/馬祖部份縣市。 超商取貨 (7-11/全家)
配送範圍:台灣本島、離島僅限澎湖/金門/馬祖地區。當商品送達您所指定門市時,將會以簡訊/E-mail通知您。
※若選擇先付款後取貨時,須核對身份證件,請確實填寫「取件人真實姓名」,否則無法順利領取。
※商品送達超商7日內請完成取件,如無故逾期未取件達2次,系統將自動鎖定並列入黑名單,未來將無法繼續使用系統服務。
 
退換貨須知
退換貨請自行寄回,賣場不提供面交退換貨
超商店到店:
7-11嘉義立宣店(600嘉義市東區立仁路120號)
全家嘉義宣信店(600嘉義市東區宣信街248號)
 
【換貨】僅提供瑕疵換貨
1.收到商品請先確認是否有誤,若發現瑕疵/破損/訂單短缺之情形,請於到貨後7天內致電(05)3005066或使用客服留言,我們將盡速為您處理。
2.訂單皆為消費者自行選擇『商品』並做下單之動作,訂單一旦成立表示同意此賣場規範,非瑕疵/破損/訂單短缺之情形皆為無法提供換貨(若申請換商品將自動取消換貨申請)。
3.針對寄錯/瑕疵商品:只能更換訂單同款商品 (商品需為全新且未拆封狀態)。
 ⚠️一旦申請換貨後,恕無法接受辦理退貨。
 
【退貨】提供宅配/超商退貨
❶ 請於到貨後7天內致電05 300 5066或使用客服留言,我們將盡速為您處理。賣場確認收退商品後才會進行『退款』作業流程。
❷ 退貨需整筆訂單一併退貨(包含贈品),不可單獨退件。
❸ 退貨必須為未拆封之商品,並保持商品原始包裝及活動贈品和訂單,若發現異常者將列入黑名單。
❹ 請保留退貨單據至退款完成!
❺ 退款如有問題請撥打客服專線詢問(05)3005066。週一~週五09:00am~ 12:30pm , 13:30pm ~ 18:00pm。
❻ 退貨運費:因品質所產生的退貨運費由我司承擔;非品質因素退換貨所產生 的運費由買家承擔。

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