非常歡迎您光臨「Lovella」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的購物須知，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
【支付方式】
信用卡（支援國內外Visa, Master, JCB）
選擇「 信用卡 」提交訂單後，網頁將會轉往3D認證授權頁面；交易全程使用安全加密，且信用卡資料將不會儲存於網站，您可以安心地使用信用卡付款！請按照螢幕指示依序填入資料，並勿跳離畫面，以免訂單失效。
※目前僅提供一次付清服務。
ATM轉帳
選擇「ATM轉帳」會跳轉至藍新金流，並產生一組虛擬代碼，依虛擬代碼進行ATM轉帳。需在完成訂購後3日內完成轉帳，訂單未於時間內匯款，系統將自動取消訂單。
※單筆虛擬帳號僅供繳費乙次，如轉入錯誤請聯繫客服專線 05-3005066
※使用「ATM轉帳」請確認付款金額與訂單金額相符，若溢繳或付款金額不足，恐會造成系統無法自動確認訂單，而延誤訂單處理速度。
貨到付款
當您選擇宅配貨到付款，請務必於訂購時留下可聯絡的電話，並確認收件地址有人可協助簽收商品並付款；此服務僅接受現金付款，無法使用禮券、外幣或信用卡付費。
※提醒您，宅配人員僅提供送件及代收款項的服務，若您對收到的商品有任何疑問，請直接與客服人員聯絡，配送人員無法辦理退換貨。
超商取貨付款
您可選擇7-11統一超商或是全家便利商店，並點選您方便取貨的門市並支付貨款。
※使用超商取貨付款商品，代收金額不得超過或等於新臺幣$20,000元整。

【運送方式】
宅配到府 (本島-黑貓宅急便/離島-郵局便利帶)
運送範圍：台灣本島、離島僅限澎湖/金門/馬祖部份縣市。 超商取貨 (7-11/全家)
配送範圍：台灣本島、離島僅限澎湖/金門/馬祖地區。當商品送達您所指定門市時，將會以簡訊/E-mail通知您。
※若選擇先付款後取貨時，須核對身份證件，請確實填寫「取件人真實姓名」，否則無法順利領取。
※商品送達超商7日內請完成取件，如無故逾期未取件達2次，系統將自動鎖定並列入黑名單，未來將無法繼續使用本系統服務。
 
【退換貨須知】
退換貨請自行寄回，賣場不提供面交退換貨
超商店到店：
7-11嘉義立宣店(600嘉義市東區立仁路120號)
全家嘉義宣信店(600嘉義市東區宣信街248號)
 
【換貨】僅提供瑕疵換貨
1.收到商品請先確認是否有誤，若發現瑕疵/破損/訂單短缺之情形，請於到貨後7天內致電(05)3005066或使用客服留言，我們將盡速為您處理。
2.訂單皆為消費者自行選擇『商品』並做下單之動作，訂單一旦成立表示同意此賣場規範，非瑕疵/破損/訂單短缺之情形皆為無法提供換貨(若申請換商品將自動取消換貨申請)。
3.針對寄錯/瑕疵商品：只能更換訂單同款商品 （商品需為全新且未拆封狀態）。
 ⚠️一旦申請換貨後，恕無法接受辦理退貨。
 
【退貨】提供宅配/超商退貨
❶ 請於到貨後7天內致電05 300 5066或使用客服留言，我們將盡速為您處理。賣場確認收退商品後才會進行『退款』作業流程。
❷ 退貨需整筆訂單一併退貨（包含贈品），不可單獨退件。
❸ 退貨必須為未拆封之商品，並保持商品原始包裝及活動贈品和訂單，若發現異常者將列入黑名單。
❹ 請保留退貨單據至退款完成！
❺ 退款如有問題請撥打客服專線詢問(05)3005066。週一～週五09:00am~ 12:30pm , 13:30pm ~ 18:00pm。
❻ 退貨運費：因品質所產生的退貨運費由我司承擔；非品質因素退換貨所產生 的運費由買家承擔。